GESTIÓN DE REDES

Orientado a la gestión en todas sus fases de los servicios de voz y datos, así como otros necesarios para el desarrollo de la actividad empresarial del cliente, permitiéndole de este modo centrarse en la actividad fundamental de su negocio, con la tranquilidad que le da el hecho dejar en manos de profesionales el resto de actividades fundamentales para el desarrollo del mismo.
Este servicio en sus dos vertientes Técnica y Administrativa, tiene como objetivo principal mantener y mejorar si cabe los niveles de calidad de servicio de las redes para los que fue desarrollada, liberando al cliente que lo contrata de cualquier actividad que no sea el control y desarrollo de su propio negocio.
Un profundo conocimiento de la topología de la red, con sus elementos internos y externos es imprescindible desde el punto de vista operacional. La parte administrativa de la gestión de red desarrollada por personal cualificado de Procoser Comunicaciones SL, no se limita tan solo a mantener la operatividad de la red y/o el sistema aislado sino que va más allá marcando la diferencia con sus competidores por medio de la ejecución de tareas tales como:

• Optimización de stock de terminales, gestionando la disponibilidad de los diferentes modelos de terminales de usuario en cada caso, los repuestos de la electrónica de red y cableado si lo hubiera y la coordinación con los distintos proveedores.
• Coordinación y gestiones ante los distintos operadores proveedores de servicios.
• Gestión de los cambios en el ámbito de HW y SW que sean necesarios realizar en la red y/o el sistema. Introducción de parches, actualizaciones de versión y elevaciones de versión, realizando tanto la coordinación de los trabajos de instalación como los planes de contingencia necesarios para volver atrás en caso de fallo.
• Gestión de los de usuario, nombres, categoría, direcciones IP, claves de acceso, etc.
• Gestión de los movimientos y cambios de terminales, puntos de red y sistemas completos.
• Mantenimiento actualizado de los listines telefónicos en caso de redes o sistemas de voz.
• Gestión de la tarificación y consumo en general, controlando el gasto por departamentos y / o usuarios.

En la vertiente técnica de la gestión de redes y sistemas, Procoser Comunicaciones SL, a través de su personal de gestión ubicado en las dependencias del cliente que contrata el servicio, se encarga de comunicar las incidencias surgidas en la red y / o sistemas a los técnicos propios o del proveedor que preste el servicio afectado, controlando estadísticamente las incidencias habidas a lo lago de periodos predeterminados analizándolos y proponiendo medidas correctoras siempre que se considere necesario.

• ¿A qué clientes está orientado este servicio?

A cualquier cliente propietario de una red o un sistema aislado de voz o datos, así como seguridad informática etc.

• Requerimientos

No existen requerimientos previos, salvos los que surjan durante la fase de negociación previa a la prestación del servicio.