Este servicio permite conocer en todo momento el estado del sistema de Voz, Datos, etc., por medio de inspecciones puntuales realizadas por personal cualificado. El especialista del sistema realizará las tareas necesarias en modo remoto o In-Situ, para mantener la plena operatividad y fiabilidad de los equipos con la periodicidad que el cliente determina, aportando valor añadido a su negocio.

  • Alcance del servicio

Una vez contratado el servicio, se procederá a fijar la periodicidad en la que el especialista del sistema objeto del contrato, se desplazará a las dependencias del cliente para realizar una serie de tareas recomendadas por el fabricante con el objeto de detectar cualquier posible anomalía que pueda afectar a la calidad del servicio y prevenir antes de que este se degrade de manera evidente, evitando de este modo la repercusión que un hecho de estas características pueda tener en el funcionamiento del sistema de comunicaciones.
La intervención del especialista consiste en realizar una serie de tareas específicas dependiendo del tipo de sistemas tales como:

  • Actualización y mantenimiento de copias de seguridad
  • Revisión y pruebas hardware recomendadas por el fabricante
  • Evaluación de logs
  • Verificación de los sistemas de alimentación
  • Informe del estado del sistema
  • ¿A qué clientes está orientado este servicio?

Este Servicio, como complemento a un mantenimiento correctivo está orientado a clientes, que sin estar interesados en contratar un servicio de mantenimiento completo, si lo están en conocer en todo momento el estado de sus sistemas y garantizar la integridad y disponibilidad de sus bases de datos. De este modo se conseguirá la recuperación de la operatividad de sus sistemas en caso de fallo, en el menor espacio de tiempo, con la configuración de la última actualización de datos.