SUMINISTRO DE REPUESTOS

Este servicio consiste en poner a disposición de nuestros clientes un amplio stock de repuestos de productos ubicados en los almacenes de Procoser Comunicaciones SL. Las condiciones de disponibilidad de los mismos, en lo que a forma de realizar los intercambios, y tiempos de sustitución, se definen en el acuerdo marco que regula las condiciones de suministro, incluida la opción Bring-In (entrega y recogida por el cliente). Los elementos averiados son sustituidos por reciclados nuevos u otros de similares características.

• Alcance del servicio

Básicamente la gestión de los repuestos consiste en enviar al cliente un elemento sustitutivo del averiado bien directamente o a través de un proveedor externo y recepcionar el elemento defectuoso entregado por el cliente para enviarlo a reparar.
Todos nuestros productos son sometidos a exhaustivos controles de inspección para garantizar su plena operatividad. El elemento sustituido pasa a ser propiedad de Procoser Comunicaciones SL.
Todos los repuestos suministrados por otros proveedores (Partners) cumplirán el Estándar de calidad de Procoser Comunicaciones SL, tanto en el servicio como la fiabilidad del producto.

• ¿A qué clientes está orientado este servicio?

Especialmente a aquellos clientes que disponen de personal propio de mantenimiento y solo desean contratar la reparación de elementos averiados, corriendo a su cargo la sustitución de los mismos en los equipos.

• Requerimientos

Que los equipos objeto del contrato hayan sido inventariados y revisados previamente a la firma del contrato de prestación de servicios.